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　昨日、午後から、久しぶりに鵠沼に行ってきました。年末年始の波乗りはずっと七里ヶ浜だったので、鵠沼は、約半年ぶり。　並のサイズは、コシ程度。

毎年作成している少年野球の卒業生向けのフォトアルバム、何とか明日の追い出しカレーパーティーまでに間に合いました。今年は六年生が七人もいたので、かなり時間的にもギリギリになってしまいました。

息子の入部をきっかけに始まったコーチ業も今年でちょうど10年、正式には私も一旦コーチ業を卒業するので、アルバムもこれが最後かな…。　　感慨深いです。

　昨晩、渋谷駅のユニクロで、家内に頼まれていた冬物のアイテムをみつけたので購入したものの、渋谷駅のホームに置き忘れ、今日、改めてJR渋谷駅の落とし物センターに相談にいったが、見つからず。　

　あきらめて再度同じ店に行ったところ、同じアイテムが一点だけ残っていました。　
　購入してレジにいったところ、昨日と同じ担当者だったので、
　「実は昨晩同じもの購入したのですが、落とし物で届いていないですよね？」
と質問したところ、残念ながら届け出はなかったものの
　「もし後で出てきた場合には、払い戻ししますので、お電話番号を教えてください！」と。
　丁寧に控えのレシートまで準備してくれました！　

　このような対応まで、マニュアルにあるのだろうか？　　マニュアルにあるとしたらそれはそれですばらしい！　もし担当者が独自の判断で対応したのであれば、なおすばらしい！　と感じてしまいました。　

　お客様相手のビジネス、こうありたいものです！

毎年恒例の、ミニマ冬合宿に昨日から参加してきました（2日目の今日は早朝ランニング参加後先に失礼しましたが...) 息子が9歳の頃からの参加なので、もう10年、約20回目になりますが冬は毎回夕日がとてもきれいな場所です。

　
　　今年も夕日がとても綺麗でした！

　皆さま、あけましておめでとうございます。　2011年は、震災も含め、本当にいろいろなことがあった年でした。　個人的には、改めて、幸せの意味を考えさせられる年だったように思います。　今年は、その幸せをできるだけ多くの方とも共有し、実感できるように、個人的にも、会社としても真の実力を身につけて広げていきたいと思っています。

　今年もよろしくお願い致します。　直接お送りできなかった方もいらっしゃいますので、我が家の年賀状を掲載させていただきます。

　
　(少々字が小さくて申し訳ありません...)